ServiceDesk Plus

Nova bringt Genehmigungs- und Provisionierungsereignisse als Tickets nach ServiceDesk Plus: umgesetzt als Anbindungsprojekt, eingebettet in Ihre bestehenden Service-Prozesse.

Das macht Nova mit ServiceDesk Plus

Zugriffsanträge aus Nova als Vorgänge in ServiceDesk Plus dokumentieren
Berechtigungsänderungen mit Ticket-Referenz nachvollziehbar machen, ohne doppelte Datenpflege
Ein- und Austrittsprozesse mit Aufgaben für den Service Desk verbinden
Rezertifizierungsergebnisse mit Nacharbeitsbedarf als Tickets weitergeben
Ticketkategorien und Auslöser legen wir gemeinsam im Projekt fest

Technische Anbindung

ManageEngine ServiceDesk Plus stellt eine dokumentierte REST-API bereit; darüber wird die Ticket-Brücke als Nova-Plugin angebunden. Die Authentifizierung erfolgt mit technischen Zugangsdaten Ihrer Instanz.

Im Identity-Lifecycle

Joiner-, Mover- und Leaver-Prozesse können Aufgaben für den Service Desk erzeugen; Anträge und Rezertifizierungsergebnisse werden als Tickets gespiegelt, damit beide Systeme denselben Stand zeigen.

Live am System ansehen ← Alle Integrationen

Alle genannten Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Ihre Nennung dient allein der Beschreibung der Kompatibilität und stellt keine Partnerschaft oder Empfehlung dar.